Права покупателя в РФ: как без скандала вернуть или обменять товар

Пользуясь всевозможными услугами и покупая товары, любой из нас автоматически становится покупателем, имеющим определенные права. И эти права надо изучить, для того чтобы не допустить своеволия со стороны продавца. Поэтому мы часто вбиваем в гугл некачественная шуба как вернуть в Санкт-Петербурге. В соответствии с законодательством любой покупатель должен иметь возможность получить полную информацию о услуге или товаре. А также должен иметь возможность купить продукцию либо услугу с надлежащими качествами, которая не повредит имуществу, окружающей среде и здоровью. Товар без недостатков вы можете обменять или вернуть в течение четырнадцати суток со дня покупки, в случае если он не подошел по каким-либо параметрам. Однако возврат или обмен можно осуществить только, если продукт не был в употреблении и имеются все ярлыки и бирки. И есть документы, которые подтверждают факт приобретения товара: акт приема передачи, кассовый чек, товарная накладная. Нет возможности обменять или вернуть такие типы товаров: парфюмерно-косметические изделия, санитарно-гигиеническую продукцию, средства личной гигиены, нательное белье, одноразовые полимерные изделия.

Сейчас большое количество покупок делается в виртуальных магазинах. Преимуществ очень много: широкий ассортимент, меньшие цены. Но покупатели часто интересуются, что делать, если продукт выявился некачественным или полученная вещь не устраивает. Или надо сделать обмен, а онлайн магазин перестал существовать? Условия возврата продукции в online магазин не отличаются от приобретения товара в традиционном торговом заведении. Кроме того, на фотографии, показанной в интернет магазине, вещь иметь совершенно другой вид, чем в жизни или описание отличается от действительности. В этом случае вы можете вернуть товар в онлайн магазин либо обменять, даже в том случае, если товар включена в список продукции, не подлежащих обмену и возврату.

Вы решились на покупку и определили время доставки, но потом решили не покупать продукцию? Пока он вам не будет передан, вы можете сделать отказ от покупки в любое время. У вас нет фискального чека либо другого документа, который подтверждает факт покупки? Как в этом случае вы можете достоверно доказать, что вы делали покупку в интернет магазине? Вернуть продукцию можно на основании распечатки с сайта, заверенной у нотариуса, показаний свидетелей, сведений из профиля, банковской выписки. Нередки ситуации, когда покупатель, желающий вернуть или обменять товар, заходит на сайт интернет магазина и обнаруживает, что он не работает. В этом случае изучите всюдокументацию, полученные вместе с товаром. На фискальном чеке обычно стоит индивидуальный налоговый номер, по которому вы можете определить адрес.